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悪徳業者は高齢者を狙って商品やサービスを販売しようとしてきます。国民生活センターに寄せられる相談を見ても全体の10％が70歳以上の方からの相談ということで、被害が多いのが見てとれます。
では、なぜ高齢者の被害が多発しているのでしょうか。
具体的には以下のような問題点が挙げられます。 |
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 独居の高齢者が増加している。
 相談する相手がいない。
 騙されたことに気付いていない。 |
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独居の高齢者が増加している。
現在は昔と違い、核家族化・過疎化が急激に進んできており、一人暮らしの高齢者が増えてきています。
一人で生活をしていると、高齢者に限らず人は寂しくなったりして、心に隙間ができてしまいます。また、高齢ということもあり、判断能力が乏しくなっているということもいえると思います。
悪徳業者はその心の隙間を狙っているのです。
普段、高齢者と身近なところで接している方（例えば、医療・介護・福祉の現場で働く方たち）とのコミュニケーションを図ることが大切になってきます。 |
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相談する相手がいない。
自分の身の周りに家族がいない、信頼できる相手がいないという高齢者の方が多く、「騙された」と思っていても、相談する相手がいない・誰に相談していいのかわからないという方も少なくありません。
相談する相手がいないからといって泣き寝入りしてしまうと、業者は手を変え品を変え、商品を販売しようとしてきます。 |
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騙されたことに気付いていない。
悪徳業者と言っても、強引に商品を勧めてきたり、無理やり契約をさせる業者ばかりではありません。
一人暮らしの高齢者宅を訪問し世間話をしたり、身の回りの世話をしたりして仲良くなってから商品を販売するといったケースも見られます。
「話を聞いてくれた」、「身の周りの世話をしてくれた」ということですっかり販売員を信頼してしまいます。中には、「会社は嫌いだけど、販売員は世話もしてくれたし嫌いじゃない」と言って、家族が話をしても本人が「騙された」と認識しないケースも見られます。 |
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よくある相談事例 |
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あるひ突然、業者の訪問があり、「外壁が傷んでいる。このままでは雨が浸みて壁が崩れてくる」と言われた。
業者のいうリフォーム代金が高額だったこともあり、何度も断っていたが帰ってくれなかった。何時間も説得されたので根負けしてしまい、仕方なくリフォームの契約をしてしまった。 |
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ポイント
クーリングオフできるのか、できないのか。
業者の言葉の中にウソ、おおげさな表現などなかったか。