「１００人限定、美顔エステを格安で」と書かれた広告を見て店に行き美顔サービスを受けた。化粧品を購入すれば無料で美顔エステが受けられると説明され、化粧水、パック、美容液等を購入した。化粧品はサロンで美顔エステを受けるときに使うものと自宅用である。

　その後、狂牛病に関する報道で化粧品に牛の胎盤（プラセンタ）が使われていることがあると知った。購入した化粧品の表示を確認したが成分が表示されていなかった。エステサロンに置いてあったカタログを見て、牛の胎盤が使われていることを知った。お客様相談室に電話したところ、安全性が確認された牛の胎盤を使っているといわれたがやはり不安だ。開封していない化粧品を解約したい。